O CERT.br, órgão responsável por tratar incidentes de segurança no Brasil, mantém na Cartilha de Segurança para Internet um fascículo dedicado ao furto de celular, com orientações práticas tanto para prevenção quanto para a resposta imediata caso o aparelho seja roubado ou perdido. O material recomenda, antes de qualquer furto acontecer, usar uma senha de tela longa (de preferência alfanumérica) com bloqueio automático rápido, proteger o chip com um PIN próprio (diferente do padrão da operadora) e anotar o IMEI do aparelho em local seguro — ele pode ser obtido na nota fiscal, na caixa, nas configurações do sistema ou digitando *#06#. Também orienta ativar o "Encontrar Meu Dispositivo" (Android) ou "Buscar iPhone" (iOS), já que o bloqueio e a limpeza remota só funcionam se essa opção já estiver habilitada, além de recomendar recursos de proteção contra furto mais recentes, como o bloqueio por detecção de roubo no Android e a Proteção para Dispositivo Roubado no iOS. Outra recomendação do fascículo é reduzir os limites de transferência, Pix e TED no aplicativo do banco e se cadastrar no serviço público Celular Seguro, que avisa bancos e operadoras quando um aparelho é reportado como roubado.
Por que isso importa para uma PME brasileira: em pequenas e médias empresas, é comum que o celular do dono, de um sócio ou de um funcionário concentre acesso a WhatsApp Business, e-mail corporativo, aplicativos bancários da empresa, sistemas de gestão e redes sociais do negócio. Um furto sem preparo prévio pode significar, em poucos minutos, perda de acesso a contas essenciais, fraudes financeiras usando o aplicativo do banco já logado no aparelho, ou um golpe aplicado contra clientes e fornecedores usando o WhatsApp da empresa — como pedidos de Pix urgente feitos em nome do negócio.
O que fazer agora: confira hoje mesmo se o celular usado para o WhatsApp Business e para acessar contas da empresa tem senha de tela forte, PIN no chip e o recurso de localização/bloqueio remoto ativado — e anote o IMEI em um local que não seja o próprio celular. Caso o furto já tenha ocorrido, o fascículo do CERT.br orienta, na ordem: avisar o banco para bloquear acesso pelo app e os cartões vinculados ao aparelho; contatar a operadora para desativar o chip e bloquear o IMEI; registrar boletim de ocorrência informando o IMEI; bloquear ou apagar o aparelho remotamente, se o recurso estiver habilitado; e trocar as senhas de e-mail, contas bancárias e identificadores como Apple ID ou conta Google, começando pelas mais críticas.
Fonte primária: fascículo "Furto de Celular", Cartilha de Segurança para Internet, CERT.br/NIC.br.
